Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Josefa de María Tienda queremos que estés conforme con tu compra. A continuación encontrarás las condiciones para realizar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda.

1. Cambios por talla, color o gusto

Puedes solicitar el cambio de un producto por motivos de talla, color, modelo o gusto personal dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de tu compra.

Para realizar un cambio, el producto deberá:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Presentarse junto con la boleta, comprobante de compra u otro documento que permita acreditar la compra.

Los cambios por talla, color, modelo o gusto personal corresponden a una política voluntaria de Josefa de María Tienda y no contemplan devolución de dinero.

2. Cambios según línea de productos

Josefa de María Tienda comercializa productos de distintas marcas y líneas.

Los productos de Valentina Cood y Lily Joyas sólo podrán cambiarse por productos de su misma línea.

Los productos de Josefa de María Tienda y Asia Chic, correspondientes a nuestra línea de ropa, podrán cambiarse indistintamente entre sí por otros productos de ropa.

Por ejemplo, una prenda de ropa podrá cambiarse por otra prenda de ropa de Josefa de María Tienda o Asia Chic, pero no podrá cambiarse por una joya o accesorio perteneciente a otra línea.

Si el producto elegido tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.

3. Aros

Por razones de higiene y por tratarse de productos de uso personal, los aros no tienen cambio por talla, color, modelo o gusto personal.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente en caso de fallas, defectos u otras situaciones amparadas legalmente.

4. Productos con fallas o daños

En caso de que un producto presente una falla, defecto o daño que haga aplicable la garantía legal, Josefa de María Tienda cumplirá con los derechos y obligaciones establecidos por la legislación chilena vigente de protección al consumidor.

Esta garantía es independiente de nuestra política voluntaria de cambios por talla, color, modelo o gusto personal.

5. Derecho a retracto en compras online

Las compras realizadas a través de nuestro sitio web estarán sujetas al derecho a retracto en los casos, condiciones y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.

Este derecho es independiente de nuestra política voluntaria de cambios.

6. Costos asociados a cambios y devoluciones

En los cambios voluntarios por talla, color, modelo o gusto personal, los costos de envío o traslado necesarios para devolver el producto y recibir el nuevo serán de cargo del comprador.

También podrás realizar el cambio o devolución directamente en nuestra tienda ubicada en:

Av. Vitacura 6255, Local 50, Vitacura, Santiago.

7. Cómo solicitar un cambio

Para solicitar un cambio puedes contactarnos en:

Correo: josefademariatienda@gmail.com

También puedes realizar la solicitud directamente en nuestra tienda.

Recuerda presentar tu comprobante de compra y que el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales.

Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones y no limita los derechos establecidos por la legislación chilena vigente de protección al consumidor.