Política de Privacidad

En Josefa de María Tienda nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Razón social: Josefa de Maria Tienda
RUT: 77.663.286-4
Dirección: Av. Vitacura 6255, Local 50, Vitacura, Santiago, Chile
Correo electrónico: josefademariatienda@gmail.com

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar información necesaria para gestionar tu pedido y brindarte nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y facturación.
• Información relacionada con los productos adquiridos y tus pedidos.
• Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o consultas.
• Información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

Los datos necesarios para procesar pagos con tarjetas son administrados directamente por los respectivos proveedores de pago. Josefa de María Tienda no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Coordinar despachos y retiros en tienda.
• Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
• Gestionar cambios, devoluciones y servicio al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte información comercial, promociones o novedades cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

4. Pagos

Los pagos realizados a través de nuestro sitio pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago, tales como Getnet y Mercado Pago.

Estos proveedores procesan la información necesaria para efectuar el pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Josefa de María Tienda no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar compras.

5. Despachos

Cuando sea necesario para entregar una compra, podremos compartir los datos indispensables del destinatario, tales como nombre, teléfono y dirección, con la empresa de transporte o courier encargado del despacho.

Esta información será utilizada para gestionar la entrega del pedido.

6. Plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Jumpseller, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro sitio y gestionar las compras.

En consecuencia, determinada información puede ser procesada a través de los sistemas tecnológicos de Jumpseller para permitir el funcionamiento de la tienda y la prestación de sus servicios.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar preferencias, mantener el carro de compras y mejorar la experiencia de navegación.

También podremos utilizar herramientas de medición y análisis para conocer de manera general cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias respecto del uso de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio o en su navegador.

8. Analítica y publicidad

Podremos utilizar servicios de terceros, como Google Analytics y herramientas de Meta, para medir el funcionamiento de nuestro sitio, conocer el comportamiento general de los visitantes y evaluar nuestras campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares y estarán sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

9. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar información sobre productos, promociones o novedades a clientes o usuarios que hayan proporcionado sus datos para estos fines, de acuerdo con la legislación vigente.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación disponibles en los mensajes o contactándonos a josefademariatienda@gmail.com.

10. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la relación con nuestros clientes, cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias y atender eventuales consultas, cambios, devoluciones o reclamos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con la normativa aplicable.

11. Derechos sobre tus datos personales

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo solicitar información respecto de sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o portabilidad.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a:

josefademariatienda@gmail.com

Podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de efectuar modificaciones o entregar información personal.

12. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos principalmente a consumidores adultos.

Cuando corresponda el tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes, se realizará conforme a las exigencias establecidas por la legislación chilena vigente.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en:

Josefa de María Tienda
Av. Vitacura 6255, Local 50, Vitacura, Santiago
Correo: josefademariatienda@gmail.com